No posto de gasolina, é essencial ter uma equipe ágil e bem treinada. Isso ajuda a manter a pista sem filas e evita a demora no atendimento. Agora imagine essa equipe ter um plus. A capacitação de equipe serve para os funcionários desenvolverem novas habilidades e, assim, oferecerem um atendimento diferencial que vai resultar no aumento das vendas e fidelização de clientes.

Equipe de pista

A função do frentista não é apenas o de abastecer o carro. Ele deve manter a pista organizada para que o fluxo dos veículos seja contínuo, e também pode oferecer alguns serviços como limpeza de para-brisas, verificação do óleo e encher os pneus. Para uma nova habilidade, oferecer cursos de mecânica básica pode ser uma boa opção, já que muitas vezes os motoristas apresentam queixas quanto ao funcionamento do carro. Com a verificação ainda na pista, isso faz com que o atendimento seja completo e ainda cria um vínculo entre a pista e demais serviços do posto como oficina e borracharia.

Na conveniência

Além do atendimento, ter um conhecimento sobre comportamento do consumidor é algo que agrega e muito na conveniência, principalmente na escolha de produtos, distribuição nas gôndolas e nos serviços oferecidos como padaria e restaurante. 

O funcionário da conveniência vai ser mais que um atendente e um repositor, vai estar de fato inserido no ambiente, conhecendo o consumidor, sabendo das suas dores e necessidades, para poder ofertar aquilo que é realmente procurado e desenvolvendo novos meios para melhorar a experiência no local. 

Bonificações

O posto também pode bonificar os funcionários que apresentem novas ideias, sejam proativos e motivadores. Isso ajuda a criar um ambiente de trabalho mais produtivo e saudável, com a equipe incentivada a oferecer um bom atendimento sabendo que há uma garantia de retorno. Também é importante incentivar o trabalho em equipe onde todos ganham ao realizar uma boa tarefa em conjunto. Oferecer uma boa relação entre os funcionários reflete no bom funcionamento do estabelecimento e, consequentemente, numa boa relação com os clientes. 

Na ExpoPostos & Conveniência você tem acesso a produtos e serviços que vão dar um upgrade no seu posto e, com o Fórum Internacional, que acontece  junto com a feira, você tem a oportunidade de acompanhar palestras com grandes especialistas do Brasil e exterior que também vão ajudar na capacitação da sua equipe. A maior feira de combustíveis, conveniência e food service da América Latina vai acontecer nos dias 08, 09 e 10 de setembro de 2026 no São Paulo Expo. Para mais informações, entre em contato com nossa equipe comercial e continue acompanhando a Newsletter.